Conditions de paiements récurrents
(Mis à jour le 06/08/2025)
Assistance Personnalisée chez Book vip
Book vip propose un accompagnement sur mesure à sa clientèle. Ce service inclut une aide personnalisée pour toute démarche et réservations en ligne, accessible par divers moyens : formulaires de contact dans l’espace client sur notre site, téléphone, SMS ou Chat.
Modalités de Souscription et Facturation
L’abonnement à notre service d’assistance est mensuel. Les clients s’engagent à un prélèvement mensuel par carte de crédit pour accéder à notre service.
Détails de l’Abonnement
L’abonnement à notre service de conciergerie débute à partir de 29,99 € TTC par mois, avec une possibilité de modification des tarifs. Tout ajustement tarifaire sera communiqué en détail par e-mail, incluant les explications et les nouveaux prix. Les paiements pour des services tiers, tels que les réservations ou achats spécifiques, se feront directement auprès du fournisseur choisi.
Monnaie et Fréquence des Prélèvements
Les paiements se font en euros (€) TTC. Après une période d’essai de 3 jours pour 0,10 centime d’euro TTC, le prélèvement a lieu chaque mois à la même date que le premier paiement.
Garantie satisfait ou remboursé
Chez Book vip, nous nous engageons à offrir une expérience de service de la plus haute qualité. En accord avec cet engagement, nous proposons une garantie ‘Satisfait ou Remboursé’ à tous nos clients.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait des services reçus dans le cadre de votre abonnement, vous avez la possibilité de demander un remboursement du dernier mois d’abonnement sans condition.
Pour bénéficier de cette garantie, veuillez nous contacter par email, téléphone ou via votre espace client, en précisant la raison de votre insatisfaction. Notre équipe examinera votre demande et, si les conditions de la garantie sont remplies, procédera au remboursement de la totalité des frais d’abonnement payés.
Cette garantie est notre manière de vous assurer que votre satisfaction est au cœur de notre service. Elle témoigne de notre confiance dans la qualité des prestations fournies et de notre engagement à répondre au mieux à vos attentes.
Toute demande de résiliation des services effectués pendant les 3 jours de la période d’essai, Permet au client un remboursement intégral.
Communication avec Book vip
Les clients peuvent joindre leur assistant par plusieurs canaux : site web, téléphone, SMS, email. Nos communications se font également par whatsapp.
Protection des Données Personnelles
Nous ne vendons pas les informations client et les utilisons uniquement pour la communication et le maintien de la qualité de service.
Conformité PCI
Nous collaborons avec des prestataires de paiement conformes aux normes PCI DSS pour garantir la sécurité.
Annulation et Contact
L’abonnement peut être annulé à tout moment.
Les annulations effectuées pendant la période d’essai de 3 jours garantissent un remboursement intégral.
En cas de mécontentement, le client peut demander le remboursement de son dernier mois d’abonnement sans condition.
Les moyens pour résilier incluent l’espace client, un appel téléphonique, un e-mail à contact@book-vip.com ou le formulaire de contact sur notre site.
Pour toute demande, contactez-nous au ********** ou via la page contact de notre site web.
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