(Mis à jour le 06/08/2024)

Politique d’Annulation de l’Abonnement – Book Vip

Chez Book Vip , nous nous engageons à offrir des services flexibles et à respecter le droit de nos clients de modifier ou annuler leur abonnement à tout moment.
Voici les procédures et conditions à connaître pour toute demande d’annulation.

1. Droit à l’Annulation

Nos clients peuvent annuler leur abonnement à tout moment, sans engagement à long terme. Cette flexibilité permet de s’adapter à vos besoins et à vos circonstances.

  • Annulation pendant la période d’essai (3 jours) : Remboursement intégral garanti.

  • Annulation après la période d’essai : Fin de l’abonnement à la prochaine échéance, sans aucun frais supplémentaire.

2. Procédure d’Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement de deux manières :

  1. Depuis votre Espace Personnel

    • Connectez-vous à votre compte sur book-vip.com

    • Accédez à la section “Gérer mon abonnement”

    • Remplissez le formulaire de résiliation

    • Vous recevrez une confirmation par e-mail et aucun autre paiement ne sera prélevé après la date d’annulation

  2. En contactant notre Service Client

    • Via formulaire de contact, e-mail ou téléphone

    • Notre équipe vous assistera pour finaliser la résiliation rapidement

3. Fin des Services

Après la résiliation :

  • Les services restent accessibles jusqu’à la fin de la période déjà réglée

  • À l’expiration de cette période, l’accès à Book Vip est automatiquement désactivé

4. Politique de Remboursement

Book Vip propose des remboursements totaux ou partiels selon les conditions suivantes :

  • Annulation pendant l’essai de 3 jours : Remboursement intégral

  • Service “Satisfait ou Remboursé” : En cas d’insatisfaction, remboursement du dernier mois prélevé sur demande

Demande de remboursement possible via :

  • Formulaire de contact du site

  • E-mail (motif + éventuelles pièces justificatives)

  • Téléphone (numéro affiché sur le site)

Délai de traitement :

  • Entre 5 et 10 jours ouvrables

  • Remboursement effectué sur le mode de paiement initial

  • Confirmation envoyée par e-mail une fois le remboursement validé

5. Exceptions et Limitations

Certains services personnalisés peuvent être exclus du remboursement.
Toutes les exceptions sont précisées dans nos termes et conditions.

6. Modifications de la Politique

Book Vip se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment.
Les nouvelles dispositions sont applicables dès leur publication sur le site.

7. Assistance Client

Notre service client reste disponible pour toute question ou assistance :

  • Téléphone

  • E-mail

  • Formulaire de contact

Nous vous guiderons pas à pas pour toute demande d’annulation ou de remboursement.

8. Conseils avant l’Annulation

Avant de résilier votre abonnement, nous vous recommandons de :

  • Vérifier les dates et conditions spécifiques de votre contrat

  • Lire attentivement nos termes et conditions

  • Évaluer vos besoins afin d’éviter une interruption de service non souhaitée